Поръчка

    Всяко дееспособно лице може да прави заявки за закупуване на стока, която се търгува чрез платформата на Elegance.

       Заявката се подава по електронен път като недвусмислено трябва да съдържа изявление относно посочване на стоката и приемане на обявената цена. Заявката се счита дадена в момента на постъпването й в електронната   система на платформата.

      След като в Elegance постъпи поръчка от Потребител, консултант на електронния магазин обработва тази поръчка. Потребителят получава потвърждение по имейл за успешно приетата поръчка.

        Поръчки, направени в ПЕТЪК след 18:00 часа СЪБОТА, НЕДЕЛЯ и по празници се ОБРАБОТВАТ в първия работен ден, и се ПОЛУЧАВАТ на следващия. Поръчки, направени през делничен ден след 18:00 се ОБРАБОТВАТ на следващия ден и получават на по следващия.

        Обаждане от наш сътрудник можете да получите в рамките на 48часа след като сте направили поръчка.

        Поръчки се изпълняват в рамките на 72часа,след получено телефонно обаждане на наш сътрудник.

   Продавачите в електронния магазин използват за извършване на доставки услугите на куриерска фирма “Спиди” АД (Speedy), като обичайните часове за доставка са в интервала от 9.00 до 17.30 часа.

        За да може поръчката Ви да бъде бързо и безпроблемно доставена е необходимо в полето "Особености на поръчката" да въведете възможно по-голям период от време, в който можете да я получите. Най-удачно е да въведете два различни периода за доставка между 10 и 18 часа.

       Въведете удобното за Вас време за получаване на поръчката, както и ако имате други изисквания към поръчката и доставката.

Доставка

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА  за поръчки над 39.99 лв  

Доставка само за 3.99 лв  за поръчки  до 39.98 лв 

       Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали е жилищен, или е служебен) или до офис на куриерска фирма „Спиди“ АД в съответния град.

      Всяка пратка е застрахована, като застраховката е за сметка на Продавача.

    Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на куриерска фирма „Спиди“ АД , така че получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

Условия и начини за плащане

    Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по два начина, като независимо от избрания начин на плащане сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.
    1. С „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката;
          2. С кредитна или дебитна карта.

          3. Чрез Paypal.

Политика за рекламации

     В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като заяви основателни причини, и като са спазени следните условия:

1. Запазен добър търговски вид,напълно запазена опаковка (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).

2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. 
   (В случай на замяна на стока клиентът заплаща 2 куриерска такси за транспорт в двете посоки).

5. Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.